保証のご相談は、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載の上、ページ下のフォームからご連絡下さい。公式サイトで直接購入いただいた製品のみがサポート対象となります。公式サイトでのご注文・発送履歴は、全て保管しておりますので、保証登録は不要です。

保証

|初期不良保証

製品につきましては万全の注意を払って製造しておりますが、万が一、初期不良があった場合は、商品到着後7日以内に、下記フォームからご連絡の上、ページ下部の返送先まで着払いにてご返送下さい。(日本国外からは、送料・関税をご負担下さい)

【保証内容】
・新品交換または全額返金

【保証が適用できないケース】
下記の場合、初期不良保証でなく、1年保証の適用となります。
・お客様のご使用があった商品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合

|1年間保証

商品到着後1年間、自然故障(機能の全部または一部が不具合により使えなくなること)を保証します。正常に使用していたにもかかわらず破損した場合に適用されます。下記フォームからご連絡の上、ページ下部の返送先まで発払いにてご返送下さい。

【保証内容】
・無償修理
ただし、修理不可や修理中のトラブルなどにより、新品交換またはご購入金額相当額のギフト券発行に替えさせていただく場合がございます。

【保証が適用できないケース】
下記の場合、保証適用外となり、そのまま着払いにて返却させていただきます。
・誤使用、又は必要なお手入れを怠ったことによる破損
・革の伸び・縮み、変形、接着の剥がれなど使用による傷・損耗

修理

安心して末長くご愛用いただくため、修理を承ります。
・不具合の状態を写真などで確認させて頂き、修理が可能であれば、有償にてご案内します。
・修理中のトラブルなどにより修理品に変えて代替品、ご購入金額相当額のギフト券発行に替えさせていただく場合がございます。

送付先

レターパックライトやクリックポストなど、伝票番号(記録)の残る方法をご利用下さい。

108-0073
東京都港区三田4-13-18 三田ヒルズ2F
SYRINX
電話番号:050-5361-7966 (※電話対応は致しておりません)