保証・修理について

SYRINXは、「いただいた命は大切に使い切りたい」という想いのもと、廃棄のない循環型社会を目指しています。

牛や豚の革は、「もったいない」の精神を体現する環境に優しいリサイクル材です。商品を末長くご愛用いただくため、オフィシャルサイトからご購入の全てのお客様に、永久保証をご提供しております。

｜永久保証

SYRINX製品には保証書がありません。有効期限を記した保証書がなくても、私たちはご使用いただく商品に対し、責任を持ち続けたいと考えているからです。

お買い上げいただいた商品の機能が損なわれた場合、お手数ですが、下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。製造上の欠陥が原因の場合、永久保証で無償修理または交換を承ります。

【永久保証の例】

• 革の貼り合わせの剥がれ（縫製箇所は除く）
• 縫製不良に起因する糸のほつれ
• 金物の自然故障
• スピーカーの自然故障

｜修理

永久保証が適用できない場合は、修理の可否や料金をご案内いたします。

【永久保証が適用できない例】

• 故意や過失による傷みや劣化、破損
• 使用や経年変化に伴う傷み、劣化、変形、糸のほつれ
• 縫製箇所のコバ（革の端部）の割れ

【注意事項】

• オフィシャルサイト以外で弊社からご購入いただいた商品の保証期間は1年となります
• 保証対象品でありながら、無償修理、交換ができない場合は、ご購入金額相当額のクーポンを発行いたします
• お送りいただいた商品の状態によって、修理をお引き受けできない場合があります

｜手続方法

1. ページ下部のフォームから保証・修理についてご相談ください
2. 内容を確認後、案内メールをお送りします
3. 案内メールに従い、下記住所に商品をご返送ください
4. 修理が完了しましたら、メールにてご連絡の上、商品をお送りします

｜返送先住所

※レターパックライトやゆうパケットなど、伝票番号（記録）の残る方法をご利用ください。

〒105-0011
東京都港区芝公園3-4-30 32芝公園ビル3階
SYRINX保証・修理係
電話番号：050-7116-0062 （※電話対応はしておりません）