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よくあるご質問
ご注文について
注文のキャンセル・変更(商品追加・色・サイズの変更、住所変更、クーポンコードの適用など)を承ることは出来ません。
商品のお届け後に返品は可能です(一部適用不可の商品もございます)。
詳細は「返金・交換・キャンセル・変更」をご確認ください。
PayPalや、後払い(コンビニ払い、銀行振込、口座振替)が可能なPaidyをご利用いただけます。
クーポンの後付けや併用はできません。その他のクーポンについての注意点はこちらをご確認ください。
適格簡易請求書として有効な「納品書兼領収書」を商品に同封してお届けしています。宛名の変更、その他の形式での領収書の発行には対応致しかねますので、ご了承ください。
ご利用金額100円につき5ポイント還元されます。貯まったポイントは、「100ポイントにつき100円」として希望する金額の割引クーポンと交換することができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
不正注文のリスクがあるとシステムが解析した可能性があります。
そのアルゴリズムの詳細は弊社も把握できず、個別のご質問や対応を承ることは叶いません。恐縮ですが、その他の決済方法をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
リスクがあると解析されても問題のないご注文もございますが、健全な市場環境形成のため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
配送について
ご注文後の配送先の変更は承りかねます。
出荷後に伝票番号を記載したメールをお送りしますので、配送会社に直接お手続きをお願いします。
なお、請求先住所は不正注文のチェックに利用するのみで、注文確定後に変更できません。
月〜土曜日(祝・年末年始を除く)の午前中のご注文は当日発送します。
配送の詳細は、発送通知メールに記載の伝票番号で、配送会社に直接ご確認ください。
なお、ご入力内容に不備がある場合、出荷が遅れる可能性があります。
恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。
すべての国際取引においてDDUにて出荷します。
VAT、関税、消費税、その他の特別なチャージや仲介料などは、商品の決済の際にはいただいておりません。商品を税関から引き取るために、これらの追加料金が必要な場合があります。
尚、商品の輸入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様の地元の税関にお尋ねください。
商品について
恐れ入りますが、商品はオフィシャルサイトでのみ販売しています。
ご購入前の確認をご希望の際は、自宅で商品をお試しいただけるサービス「どこでもショールーム」をご利用ください。
革の特徴はこちら、革製品のお手入れ方法はこちらをご参照ください。
購入者以外の投稿や、誤用に基づく内容、製品以外の内容、誹謗中傷、他のお客様の誤解を招くような内容の投稿、独断的・断定的、必要以上に感情的な投稿、本文のない投稿などは、当店の判断によりレビューは非掲載とさせていただく場合がございます。
また不具合・配送に関しては、レビューでは対応しておりませんので、下記フォームからお問い合わせください。
なお、非掲載・削除理由に関するお問い合せには、一切お答えいたしかねますのでご了承ください。
ご利用方法について
以下の場合がよく確認されますので、ご注意ください。
- 登録したアドレスが間違っていた
- 決済方法の選択時に、現在使用していないアドレスが自動入力された
また、受信側の設定や通信状況による場合もあります。詳しくは「メールアドレス登録の注意点」をご参照ください。
入力の手違いについての確認や、アドレスの変更をご希望の方は、下記フォームから変更前と変更後のメールアドレスをご連絡ください。