返金ポリシー

返品・交換・キャンセル

キャンセルはお受けできませんが、返品・交換は可能です。革製品は、動物の生きた証であるナチュラルマークを避けられません。また、色もロットごとに異なることがあります。イメージと違う場合も、お気軽にご連絡ください。

ただし、返金の際は、以下の手数料が控除されます。
・返金手数料：お支払い金額の4％
・送料無料でご注文された場合：宅配便 880円、ポスト便 440円

付与したポイントは減算されます。またクーポンの再発行は致しかねますので、ご了承ください。

【返品】

商品到着後7日以内であれば返品を承ります。
商品を返送していただき、未使用かつ付属品がそろっていることを確認した後、購入時の決済口座に返金いたします。

返品が適用できないケース
以下の場合は、到着した商品を着払いでそのまま返送させていただきます。

・お客様が一度でもご使用された商品
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・受注生産や修理・カスタマイズしたオーダー商品、一部の特別価格で販売する商品
・商品に付属する箱やタグ、説明書などを汚損・破損・紛失された場合

【交換】

商品到着後7日以内であれば交換を承ります。
商品を返送していただき、未使用かつ付属品がそろっていることを確認した後、宅配便（着払い）で交換品をお届けします。化粧箱などの付属品は、返送していただいたものを再利用させていただくことがあります。
在庫切れの場合は返品対応のみとなり、交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。

交換が適用できないケース
以下の場合は、到着した商品を着払いでそのまま返送させていただきます。

【キャンセル】

受注後は自動的に出荷準備が進みますので、原則としてキャンセルはお受けいたしかねます。ただし、予約注文（クラウドファンディング）をご利用された場合は、配送倉庫に入荷するまで可能です。詳しくは「予約注文について」をご確認ください。

【商品をお届けできなかった場合】

配送先住所の不備や保管期限切れ、受取拒否などで、お送りした荷物がお届けできなかった場合は、返品扱いとさせていただきます。
その際は返金時の手数料に加え、配送先営業所からの返送料880円、返品受付料330円、合計1,210円を別途申し受けます。

手続方法

まずは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。当店が内容を確認後、返品・交換を希望される場合は、以下の住所に送料発払いで返送してください。
なお、返送する際は、レターパックライトやゆうパケットなど、伝票番号（記録）の残る方法をご利用ください。

〒105-0011
東京都港区芝公園3-4-30 32芝公園ビル3階
SYRINX返品・交換係
電話番号：050-5361-7966 （※電話対応は致しておりません）