返金ポリシー


キャンセル

ご注文直後から自動的に出荷手続きが進むため、ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は、一切承ることができません。
ただし、公式サイトでの予約注文は、配送倉庫入荷までキャンセル可能です。詳しい条件は「予約注文について」をご覧下さい。
尚、キャンセルには以下の手数料を申し受けます。
・事務手数料:お支払い金額の4%
クーポンを適用してご購入いただいていた場合、クーポンコードの再発行はできませんので、ご了承ください。

返品・交換

安心して製品をお求めいただくため、理由を問わず、商品到着後7日以内の返品・交換を承ります。
特に、当店で扱いの多い染料のみで着色された革の場合、動物の生きた証であるナチュラルマークは避けられません。また、色もロットにより異なる場合があります。イメージと異なる場合も、お気軽にご相談ください。
なお、クーポンを適用してご購入いただいていた場合、クーポンコードの再発行はできませんので、ご了承ください。

【返品】
商品を返送頂き、未使用・付属品完備であることを確認後、決済口座へ返金致します。尚、返金時には以下の手数料を控除します。
・事務手数料:お支払い金額の4%
・送料(送料無料でのご注文の場合):宅配便 880円・ポスト便 440円

お届けできなかった場合
お送りした荷物が、配送先住所の不備や保管期限切れ、受取拒否で、お届けできなかった場合、返品扱いとなります。返品時の手数料に加え、配送営業所からの返送料880円、返品受付料:330円、合計1,210円が別途必要となります。

【交換】
商品を返送頂き、未使用・付属品完備であることを確認後、宅急便(着払い)にて交換品をお送りします。 化粧箱などの付属品は、お送りいただいたものを再利用する場合がございます。
在庫をご用意できない場合。返品対応のみとなりますので、ご了承お願いします。

【返品・交換が適用できないケース】
下記の場合、そのまま着払いにて返却させていただきます。
・お客様のご使用があった商品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・受注生産や修理・カスタマイズなどのオーダー商品
・アウトレット品
・商品の化粧箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合

手続方法

まずは https://syrinx.audio/pages/contact にご連絡をお願いします。その後、返品・交換の場合、下記の住所宛に送料発払いで返送下さい。なお、返送の際は、レターパックライトやクリックポストなど、伝票番号(記録)の残る方法をご利用下さい。

108-0073
東京都港区三田4-13-18 三田ヒルズ2F
SYRINX
電話番号:050-5361-7966 (※電話対応は致しておりません)