お問い合わせは、「よくいただくご質問」をご確認の上、下記フォームからご連絡ください。内容によりお時間をいただく場合がございますので、ご了承お願い致します。

よくいただくご質問

Q. 注文した商品はいつ届きますか?
A. 営業日の12:30までのご注文は当日発送となります。
ご住所の不備(郡の抜け、郵便番号の誤り、国内住所の英語記入)、電話番号の誤り、などにより自動処理にエラーが発生した場合、出荷が数日遅れる場合がございます。
予約商品を含むご注文は、「予約注文について」をご確認下さい。

Q. メールが届きません
A. ほとんどの原因は受信側の設定や通信状況、状態によるものとなります。「メールアドレス登録の注意点」を参考に、確実に受信できる設定をお願いします。特にキャリアメールはトラブルが多く推奨しません。各メールサービスの設定方法の詳細はご使用中のメールサービス提供会社(プロバイダやキャリアなど)にご確認ください。他のアドレスへ変更する場合、下記フォームから変更前と変更後のメールアドレスをご連絡下さい。

Q. 住所を変更したい
A. 受注後は、自動的に出荷準備が進みますので、変更できません。発送後伝票番号がメールで届きますので、ご自身で配送会社にお手続きをお願いします。
ただし、予約商品は変更可能です。下記のフォームから、ご注文Noをご記載の上、新旧の配送先をご連絡下さいなお、請求先住所は不正注文のチェックに利用するのみで、注文確定後に変更できません。

Q. カラーの変更・キャンセルしたい
A. 注文内容の変更・キャンセルはできません。「Warranty」をご確認下さい。
ただし、予約商品は入荷までキャンセル可能です。「予約注文について」をご確認下さい。(事務手数料が必要です)

Q. レビューが掲載されません
A. 誤用に基づく評価、製品に関する以外の内容、誹謗中傷、その他当店の判断によりレビューは非掲載とさせていただく場合がございます。また個別の不具合に関しては、レビューでは対応できませんので、フォームよりお問い合わせお願いします。

Q. 他の支払い方法はありませんか
A. 代引きやコンビニ払いなどの他のお支払い方法に対応しておりません。銀行振込はPaypalで間接的にご利用いただける場合があります。(詳しくはPaypalにお問い合わせ下さい)

Q. クーポンについて教えてください
A. クーポンは、ニュースレターで季節やイベントに応じ発行しています。クーポンの後付けや併用はできません。クーポンは商品代金への割引となり、商品代金以上には適用されませんのでご注意下さい。

Q. カードの磁気ストライプは重ねて大丈夫ですか
A. 以前と比べ磁気ストライプは進化して耐磁性が強くなっています。普通の使い方であれば重ねても問題は起きません。
また2022年を目標に決済端末の100%IC対応が義務化されています。ICチップは磁気の影響を受けませんので、重ねて問題ございません。
ただし、有効期限のない銀行カード類は、磁気が弱い場合がありますので、磁気ストライプの位置を上下を交互にするなど、工夫いただくことをお勧めします。

Q. 領収書について
A. 「納品書兼領収書」としてお届けの商品に同封されます。その他の領収書の発行には対応致しかねますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

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